总务处坚持以“优质、高效、务实”的作风，持续完善总务服务体系，全力保障校园教学、科研与师生日常生活有序开展，不断提升校园总务服务质量与管理水平，努力打造安全、整洁、舒适的校园环境。

服务宗旨：以管理促服务，以服务塑形象。

服务公约：接待师生，主动热情；礼貌待客，态度亲切；办理业务，迅速准确；解答问题，耐心周到；接受意见，虚心诚恳。

部门职责：

1.负责校园建筑物、基础设施的日常巡检、维修与维护管理；

2.统筹校园水、电、暖等公用能源保障，做好节能管理工作；

3.管理校园绿化养护、环境卫生保洁、垃圾清运等环境相关工作；

4.监督管理校园外包等服务单位；

5.受理师生后勤报修、意见反馈，及时响应师生各类服务诉求；

6.完成学校交办的其他校园保障相关工作。